Zoals bij elke aankoop, is zelfs die van applicaties en games in een online winkel (sprekend over Google Play voor Android en iTunes voor iPhone en iPad) beschermd met het herroepingsrecht, zelfs als het op een andere manier is. Dus als je een app koopt maar na het proberen blijkt dat deze niet nodig is, dat het een vergissing was of dat het niet was wat je wilde, dan kun je altijd om terugbetaling vragen.
Omdat dit niet zo direct en zo intuïtief is, is het goed om te weten hoe deze winkels werken en hoe u een terugbetaling kunt vragen voor de apps die zijn gekocht op Google Play, in de Apple App Store en ook in de Windows Store voor Windows Phone en Windows 10 .
1) terugbetaling voor de Google Play Store van apps voor Android-smartphones en -tablets
Het teruggavebeleid voor de Google Play Store is heel eenvoudig en duidelijk.
Als de app die u net hebt gekocht ons niet bevalt, kunt u deze onmiddellijk verwijderen en vervolgens om terugbetaling van het bestede geld vragen.
Dit betekent dat u elke app kunt installeren, proberen en vervolgens verwijderen zonder een cent uit te geven.
Het belangrijkste is dat een terugbetaling uiterlijk 2 uur na installatie vereist is.
Om een terugbetaling te krijgen, opent u eenvoudig de gekochte aanvraagpagina en drukt u op de terugbetalingsknop.
De app wordt automatisch van de telefoon verwijderd en het geld gaat terug.
Als de twee uur daarentegen zijn verstreken, is er nog steeds een manier om terugbetaling te vragen, als je een geldige reden hebt, bijvoorbeeld als de app na een paar dagen niet meer werkt of als deze door je is gekocht zoontje dat niet wist wat hij aan de telefoon deed.
Open in dit geval de Google Play Store-site vanaf uw pc, druk op de tandwielknop in de rechterbovenhoek en open Mijn account .
Blader op de pagina naar beneden om de lijst met gekochte applicaties te vinden.
Klik op het menu met drie punten naast de aankoop die u wilt annuleren, klik op " meld een probleem " en schrijf een geldige reden waarom u het geld wilt retourneren.
Het is ook mogelijk om contact op te nemen met de specifieke app-ontwikkelaar en restituties te krijgen voor in-app-aankopen die ten onrechte zijn gedaan.
2) Restituties in de Apple App Store voor aankopen van iPhone en iPad
Om een terugbetaling voor een aankoop in de Apple iTunes Store te krijgen, moet u deze Apple-website openen, inloggen met de Apple ID en het wachtwoord dat voor aankopen is gebruikt, door de lijst met aankopen bladeren en op " Rapporteren en probleem " klikken.
Geef een geldige reden op en vraag om een terugbetaling voor de gekochte app.
Hetzelfde kan eenvoudig worden gedaan vanuit de iTunes-app op iPHone en iPad, ga naar Accounts om de aankoopgeschiedenis te zien en druk op Meld een probleem .
Vervolgens kunt u het verzoek verzenden vanaf de webpagina die in Safari wordt geopend door op het menu te drukken en de optie te selecteren om de aankoop te annuleren.
Opname met de Apple Store-apps kan binnen 14 dagen na aankoop worden uitgeoefend.
De procedure is echter niet volledig automatisch, omdat het verzoek zal worden verwerkt door een Apple-medewerker die zal beslissen over de legitimiteit ervan (voordat het automatisch was, hebben velen er gebruik van gemaakt en is het niet langer).
3) Verzoek om terugbetaling voor Windows Store
Windows-gebruikers hebben geen optie om een terugbetaling te krijgen zoals in de Google- of Apple-winkels, dus u moet rechtstreeks contact opnemen met Microsoft.
De terugverdientijd is 30 dagen voor elke betaalde download en de beste manier om contact op te nemen met Microsoft is via telefoon of chat vanaf deze pagina.
Ondersteuning van Microsoft reageert onmiddellijk en u hoeft uzelf niet te rechtvaardigen voor het doen van een verkeerde aankoop, vraag het gewoon beleefd aan.
