Het probleem van wanneer het internet niet werkt of wanneer een website zonder aanwijsbare reden niet wordt geopend, is nooit eenvoudig op te lossen en hangt vaak niet van ons af, maar van de internetprovider. Als internet echter niet werkt, moet u eerst controleren of de netwerkkabel is aangesloten of dat de wifi een behoorlijk signaal heeft.
Vervolgens kunt u de router uit- en weer inschakelen, hetzelfde doen met de computer en andere basiscontroles uitvoeren om er zeker van te zijn dat het niet onze schuld is voordat u de klantenservice van Telecom, Fastweb of een andere netwerkprovider belt.
Wat al deze controles betreft, hebben we in een gedetailleerde handleiding al gezien hoe problemen met de internetverbinding kunnen worden opgelost en hoe in de nieuwste versies van Windows, Windows 8 en 7 een netwerkdiagnoseservice beschikbaar is.
Dit type controle kan nu ook worden uitgevoerd met Google Chrome dankzij een nieuwe Google-tool voor netwerkopsporing die automatisch de netwerkconnectiviteit verifieert, helpt bij het ontdekken en oplossen van problemen en om informatie te verstrekken die van pas zal komen in het geval van ondersteuningsoproepen naar het callcenter van de netwerkprovider.
De originele app, ontwikkeld door Google zelf, heet Chrome Connectivity Diagnostic, is al opgenomen in Chrome OS op Chromebook-computers en kan nu in de Chrome-browser worden geïnstalleerd als een applicatie die werkt, zelfs als de pc offline is .
Eenmaal geïnstalleerd vanuit de Chrome Web Store, verschijnt het hulpprogramma voor connectiviteitsdiagnose in het startprogramma van de Chrome-applicatie van waaruit u het op elk moment kunt openen, zelfs zonder Chrome te openen.
Eenmaal gestart, voert het enkele tests uit op het netwerk die enkele seconden tot enkele minuten kunnen duren.
Als er geen problemen worden gevonden, wordt eenvoudig weergegeven dat de netwerkverbinding normaal werkt.
De resultaten zijn:
- Internetverbinding beschikbaar
- DNS-server beschikbaar
- Internetverkeer niet geblokkeerd door DNS
- Internetverkeer wordt niet geblokkeerd door HTTP
- Internetverkeer wordt niet geblokkeerd door de firewall op poort 80
- Internetverkeer wordt niet geblokkeerd door de firewall op poort 443
- Geen vertraging in DNS-resolutie
- Er zijn geen vertragingen bij het ontvangen van antwoorden van Google-websites
Een groen vinkje geeft aan dat de test is geslaagd en elk probleem, indien gevonden, wordt aangegeven met een rood uitroepteken.
U kunt de test opnieuw uitvoeren door rechtsboven op het kleine tandwielpictogram te klikken.
LEES OOK: Als de pc geen verbinding met internet maakt, herstelt u het netwerk en browsen op het web
