Soms kan het voorkomen dat de printer niet reageert op het printcommando en zelfs als alles lijkt aan te staan en verbonden is en niets is aangeraakt, is er iets gestopt. Dit kan afhangen van de printer zelf of van de configuratie van de pc, die om de een of andere reden is veranderd en moet worden gereset.
In sommige gevallen kan er een probleem zijn met de beheersoftware of met de driver, hoewel dit in recente versies van Windows, in het bijzonder Windows 10, gelukkig een veel minder vaak voorkomend probleem is geworden.
Hier is een korte en concrete gids over alles wat u kunt doen als de printer niet meer afdrukt, welk merk het ook is (HP, EPson en anderen), wat zijn de meest voorkomende oorzaken en de meest voorkomende problemen die, meestal zijn ze voor iedereen heel gemakkelijk op te lossen.
Allereerst, als de printer niet afdrukt, moet u controleren of de verbinding actief is.
Ik zou het niet eens moeten schrijven, maar het is altijd goed om te controleren of de printer is ingeschakeld, of er papier is en of het lampje niet knippert.
Als het lampje knippert, is er een probleem met de printer en de eenvoudigste manier om dit op te lossen is door het apparaat uit en weer aan te zetten.
Als het een wifi-printer is, kan het knipperende lampje betekenen dat het netwerk niet is geconfigureerd of niet wordt gezien.
Zorg er vervolgens voor dat de wifi-router werkt en niet ver van de printer is en voer vervolgens de configuratiewizard uit, die in de HP- en Epson-printers wordt geopend vanuit het instellingenmenu.
Op Epson vindt u het exacte netwerkinstellingenmenu meestal onder het item Onderhoud in het hoofdmenu.
Nadat het wachtwoord voor het wifi-netwerk is geschreven, moet de router een IP-adres aan de printer toewijzen; maar als dit niet gebeurt, moet u het configuratiemenu van de router openen en ervoor zorgen dat de automatische IP-toewijzing via DHCP actief is.
In het geval van een printer die door een andere computer wordt gedeeld, raadpleegt u de handleiding om de printer op het netwerk te delen, waarbij u er rekening mee moet houden dat om te kunnen werken, de pc die de printer deelt, altijd moet zijn ingeschakeld, dat wil zeggen degene waarop de printer is aangesloten via de kabel.
Als de printer correct is aangesloten op het wifi-netwerk of via een USB-kabel op de pc van waaruit u wilt afdrukken, zit het probleem op de Windows-pc en moet alles in een paar klikken worden opgelost.
Open vervolgens het menu Start om het zoekvak te kunnen gebruiken en zoek naar het woord " Printers ".
In alle versies van Windows vind je het resultaat " Apparaten en printers ", dat geopend moet worden.
Vanaf hier zou u onze printer onder de genoemde moeten zien en als deze niet werkt, zou deze een semi-transparant pictogram moeten hebben, wat betekent dat de verbinding is verbroken.
Als we zeker weten dat de printer actief is en verbonden is via wifi, druk er dan op met de rechtermuisknop en klik vervolgens op " Verwijderen ".
Als dit niet automatisch gebeurt, drukt u bovenaan op uren op de knop Printer toevoegen .
Windows scant het netwerk, vindt onze printer en stelt deze beschikbaar.
Als het niet wordt gevonden en niet zichtbaar is vanuit Windows, wat vreemd is, kun je nog steeds op de link " de printer die ik wil, wordt niet vermeld " klikken, met verschillende opties om het handmatig te lokaliseren.
In het geval van een draadloze printer kunt u het IP-adres aangeven, dat leesbaar is vanaf het printerdisplay in het menu wifi-instellingen (afhankelijk van het merk en het model kan dit menu veranderen, maar het zou toch niet moeilijk moeten zijn om het te lokaliseren).
In dit geval moet u mogelijk de printerstuurprogramma's installeren voordat u gaat scannen.
Vervolgens kunt u de downloadpagina voor HP-stuurprogramma's of de pagina met Epson-printers openen, uw printer zoeken en lokaliseren tussen de verschillende weergegeven en de beheersoftware downloaden die ook de driver bevat.
Probeer na de installatie de printer te scannen en opnieuw toe te voegen.
Als de situatie nog steeds niet is opgelost, probeer dan deze installatiestap van het beheerprogramma te herhalen, na het verwijderen van degene die al op de pc aanwezig is.
Open hiervoor het Configuratiescherm en open Programma's en functies om alle software van HP, Epson of hetzelfde merk van onze printer te verwijderen.
Als het wordt vermeld maar wordt aangegeven met een semi-transparant pictogram of dat duidt op problemen of als de printer nog steeds niet afdrukt, moet u eerst het hulpprogramma voor probleemoplossing van Windows gebruiken.
Zijn tool, die Problemen met afdrukken wordt genoemd, is te vinden in het Configuratiescherm in de normale weergave per categorie, druk op " Systeem en beveiliging " en vervolgens op de link "Problemen oplossen" (druk vanaf hier op links om alles te vinden de tool die printerproblemen oplost), of druk vanuit het scherm Apparaten en printers op het pictogram van onze printer met de rechtermuisknop om de probleemoplossing te starten.
Deze tool is volledig automatisch en werkt meestal: het controleert, herstelt printservices en corrigeert problemen.
Druk nog steeds in het venster Apparaten en printers op de rechtermuisknop op ons printerpictogram en stel het in als standaard als dit nog niet het geval is.
Ook vanuit dit scherm, door op de rechtermuisknop te drukken op de printer die niet werkt, ga dan naar "Bezig met afdrukken weergeven om de printerwachtrij te openen en, indien nodig, de afdrukken te annuleren die geblokkeerd en wachten zijn gebleven.
In dit opzicht raad ik aan de handleiding te lezen om afdrukwachtrijen snel en zonder verspilling te beheren en te elimineren.
Toch kunt u vanuit het scherm Apparaten en printers dubbelklikken op de printer om het beheermenu te openen .
Door er echter met de rechterknop op te drukken, kunt u de optiepagina van de printereigenschappen en voor afdrukvoorkeuren openen .
In Windows 10 kunt u het menu Start openen, naar Instellingen> Apparaten gaan om een configuratiescherm te vinden dat vergelijkbaar is met, maar intuïtiever, met het standaardscherm Apparaten en printers .
Vanaf hier kunt u op onze printer klikken en de afdrukwachtrij openen of naar het beheermenu gaan.
Vanuit het beheermenu kunt u ook de specifieke tool voor probleemoplossing starten en uw afdrukvoorkeuren en printereigenschappen controleren.
In Windows 10 is er altijd vanuit het menu Instellingen> Apparaten een optie die automatisch het laatst gebruikte als de standaardprinter instelt.
Aan de rechterkant kunt u de optie " Toestaan dat Windows de standaardprinter beheert " uitschakelen.
Deze procedures zouden vrijwel alle oorzaken van een printerstoring moeten oplossen.
Voor meer informatie verwijs ik ook naar de gids met oplossingen voor de meest voorkomende printerproblemen op Windows.
