Iedereen overkomt soms de internetverbinding veel langzamer dan normaal, met problemen om snel van internet te downloaden, video's te bekijken en films te streamen, online te spelen en zelfs websites te bekijken in de meest ernstige gevallen. Het internet zou theoretisch elke dag een constante snelheid moeten hebben, maar er kunnen problemen optreden die een trage verbinding veroorzaken alleen op een computer, alleen op bepaalde tijden van de dag of continu. Hieronder gaan we op zoek naar de belangrijkste oorzaken van de problemen die de snelheid van de internetverbinding kunnen beïnvloeden en hoe we de vorige snelheid kunnen oplossen en herstellen.
Om de verschillende redenen uit te leggen waarom de internetverbinding langzamer is dan normaal en het is ook moeilijk om een volledige casusgeschiedenis te hebben die verandert naargelang het type verbinding. We hebben hier al over gesproken in het artikel over wat de snelheid van de internetverbinding vertraagt, en uitleggen hoe er een oud of slecht functionerend routerprobleem kan zijn, een defect in sommige kabels, een dekkingsprobleem voor het wifi-netwerk, interferentie, traagheid tijdens piekuren en meer of een computer die zijn configuratie heeft verloren.
Wat betreft de snelheid van internet en de vergelijking tussen de echte en wat werd verwacht omdat het wordt gegarandeerd door het telefoonbedrijf, raad ik aan de gids over internetsnelheidstests te lezen om op de juiste manier vergelijkingen te kunnen maken en te begrijpen hoe gegevens te lezen zonder te doen verwarring met de maateenheden.
Wat kan worden gedaan om de problemen van een trage internetverbinding op te lossen, zijn enkele criteria om te begrijpen waar het probleem ligt en vooral of het van ons of van de telefoonmaatschappij afhangt . U kunt zeker het callcenter van het bedrijf bellen, maar als u geen gegevens heeft, bestaat er een groot risico dat u lusteloos, onervaren, niet-bekwaam of eenvoudigweg niet geïnteresseerd bent in het begrijpen van de probleemoperators. Er is geen speciale apparatuur of complexe software nodig om te bepalen of de telefoonlijn de boosdoener is of dat het van de computer afhangt en we kunnen de stappen en tests die in dit artikel moeten worden uitgevoerd, samenvatten.
1) Als het probleem van een trage verbinding alleen op één computer optreedt en niet op de andere, moeten twee dingen worden gecontroleerd :
- dat er geen actieve bandzuigprogramma's zijn op die pc of op een ander aangesloten apparaat.
- dat de netwerkconfiguratie van de computer correct is.
Wat het eerste punt betreft, dat van de bandzuigprogramma's, is het noodzakelijk om te controleren of er op andere pc's of netwerkapparaten geen peer-to-peer downloadprogramma's zijn zoals een Torrent- of Emule-client, en dat er geen zware en grote downloads worden uitgevoerd . Het kan ook zijn dat uw pc een trage verbinding heeft omdat u een streamingfilm bekijkt op tv van hoge kwaliteit.
Op de computer met langzame verbinding is het belangrijk om te controleren of er geen virussen of spywareprogramma's verantwoordelijk zijn voor de langzame verbinding.
Je kunt dan een antivirusscan uitvoeren met een programma als Malwarebytes, maar gebruik eerst het rKill-programma dat elk proces beëindigt dat niet onmisbaar is voor Windows, en herhaal de snelheidstest om te zien of er iets verandert.
Windows-processen kunnen ook worden gecontroleerd om te zien of ze veilig of schadelijk zijn, gemakkelijk en zonder deskundig te zijn.
Wat betreft de verbindingsconfiguratie, het is mogelijk om te resetten met behulp van een zeer praktische en belangrijke optie op de Windows 10-pc en enkele andere methoden in Windows 7. Zoals vermeld in de gids over het herstellen van de internetverbinding en het herstellen van het netwerk in het geval van fouten is het in Windows 10 mogelijk om de instellingen te openen, naar de sectie Netwerk en internet, selecteer Status en klik op de link Netwerk opnieuw instellen .
Van de netwerkconfiguraties die op de pc moeten worden gewijzigd, kan die van DNS de internetsnelheid een boost geven. Wijzig DNS door Google DNS te plaatsen
2) Als het probleem van een trage internetverbinding alle aangesloten pc's betreft, is de eerste oplossing om te proberen de router en de modem uit en weer in te schakelen, de kabels los te koppelen, een paar minuten te wachten en vervolgens eerst de modem en vervolgens de router aan te zetten ( als ze anders zijn). Als het trage verbindingsprobleem zich voordeed na een stroomstoring, kan uit- en weer inschakelen een oplossing zijn.
3) Corrigeer het wifi-signaal
Als de verbinding draadloos is, kan traagheid worden veroorzaakt door een slecht signaal.
Allereerst kan het daarom nuttig zijn om de router opnieuw in te stellen (dit wordt echter niet aanbevolen als de configuratie is gemaakt door een technicus van de telefoonmaatschappij).
In de routerinstellingen kun je nog steeds verbinding maken met het kanaal met het krachtigste signaal, wat belangrijk is. Verder is het raadzaam om verbinding te maken met het 5GHz wifi netwerk, een bredere band die geen last heeft van interferentie. Storing kan in feite leiden tot trage internetverbindingen en instabiliteit, daarom moet elk netwerkapparaat uit de buurt blijven van stralingsbronnen zoals een magnetron of draadloze telefoon.
In een ander artikel hebben we ook gezien hoe we interferentie op wifi van netwerken van buren kunnen voorkomen.
4) Verander router
Zelfs routers breken, vooral oude. Als we al meerdere jaren dezelfde modem / router hebben, is het misschien een goed idee om deze te wijzigen en een nieuwe te kopen, want zelfs als het traagheidsprobleem daarvan niet afhing, is het een vervanging die voordelen oplevert.
In een ander artikel, de gids voor het kopen van de beste router.
5) Als de internetvertragingen nog niet voorbij zijn, is het tijd om de telefoonlijn te controleren en de gegevens van de ADSL / Router-modem te controleren . Ga vervolgens naar het configuratiescherm van de router (open gewoon een webbrowser en typ het adres 192.168.1.1) door de gebruikersnaam en het wachtwoord in te voeren (als ze niet waren gewijzigd) admin admin . Ga eerst naar het gedeelte ADSL-statistieken of het gedeelte Staat of Status om de verschillende waarden te controleren die we hier gaan uitleggen.
- Lijnverzwakking (dB) of Lijnverzwakking : dit gegeven meet de hoeveelheid signaal die verloren gaat tussen de telefooncentrale en de modem. Hoe groter de afstand tussen het bedieningspaneel (Telecom) en het huis, hoe groter de demping. Onder 50dB wordt het acceptabel geacht, boven de lijn zal het nooit goed gaan. Op deze pagina kunt u de afstand tot het bedieningspaneel berekenen op basis van de lijnverzwakkingswaarde.
- Synchronisatiesnelheid (of Max Rate Kbps) geeft de snelheid aan waarmee de router verbinding maakt met het uitwisselingsapparaat.
In feite is het de maximaal haalbare snelheid.
- SNR-marge (dB) (of ruismarge) ; Dit vertegenwoordigt het verschil tussen het huidige signaal-tot-ruisverhouding (SNR) -signaal en de SNR die nodig is om een bepaalde snelheid te leveren. Als de SNR-marge laag is, kunnen er regelmatig verbroken verbindingen optreden. Idealiter zou dit 12dB of hoger moeten zijn, zowel in Up als Down.
Zodra deze waarden zijn verzameld, plakt u ze op deze ADSL-lijnberekeningspagina om een schatting te krijgen van de maximale snelheid die door de telefoonlijnoperator wordt verkregen . Als de SNR-marge laag is of de lijnverzwakking hoog is of als de berekende maximumsnelheid lager is dan waarvoor u betaalt, ligt het probleem zeker ergens tussen de modem en het uitwisselingscentrum van de telefoon. Met de aangegeven waarden kunt u het callcenter bellen en veel nauwkeuriger zijn in het uitleggen van het trage verbindingsprobleem.
Ik herinner me dat als de telefoonmaatschappij of de internetprovider een internetverbinding biedt die lager is dan de in het contract gegarandeerde snelheid, u zich onmiddellijk kunt terugtrekken uit het contract zonder kosten te betalen, zoals uitgelegd op de AGCOM-website.
6) Bel het callcenter
Als je alle noodzakelijke stappen voor probleemoplossing hebt gevolgd en de internetverbinding is nog steeds traag, is het tijd om de telefoonmaatschappij te bellen en te kijken of het probleem voorbij is. Helaas, als de verbinding werkt, zelfs als deze traag is, geven ze misschien niet veel aandacht aan onze klachten, maar resultaten kunnen nog steeds worden verkregen als het antwoord wordt behandeld door een bekwame operator. Door de snelheidsgegevens van onze tests te verstrekken en te laten zien dat niet onze computer of netwerkapparaten de schuld hebben, kunnen we tijd besparen en ons ondersteuningsteam helpen de oplossing te vinden.
In dit verband hebben we gezien hoe we de assistentie-callcenters van TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb kunnen bellen.
LEES OOK: Waarom internet traag is en hoe u dit kunt oplossen
Om de verschillende redenen uit te leggen waarom de internetverbinding langzamer is dan normaal en het is ook moeilijk om een volledige casusgeschiedenis te hebben die verandert naargelang het type verbinding. We hebben hier al over gesproken in het artikel over wat de snelheid van de internetverbinding vertraagt, en uitleggen hoe er een oud of slecht functionerend routerprobleem kan zijn, een defect in sommige kabels, een dekkingsprobleem voor het wifi-netwerk, interferentie, traagheid tijdens piekuren en meer of een computer die zijn configuratie heeft verloren.
Wat betreft de snelheid van internet en de vergelijking tussen de echte en wat werd verwacht omdat het wordt gegarandeerd door het telefoonbedrijf, raad ik aan de gids over internetsnelheidstests te lezen om op de juiste manier vergelijkingen te kunnen maken en te begrijpen hoe gegevens te lezen zonder te doen verwarring met de maateenheden.
Wat kan worden gedaan om de problemen van een trage internetverbinding op te lossen, zijn enkele criteria om te begrijpen waar het probleem ligt en vooral of het van ons of van de telefoonmaatschappij afhangt . U kunt zeker het callcenter van het bedrijf bellen, maar als u geen gegevens heeft, bestaat er een groot risico dat u lusteloos, onervaren, niet-bekwaam of eenvoudigweg niet geïnteresseerd bent in het begrijpen van de probleemoperators. Er is geen speciale apparatuur of complexe software nodig om te bepalen of de telefoonlijn de boosdoener is of dat het van de computer afhangt en we kunnen de stappen en tests die in dit artikel moeten worden uitgevoerd, samenvatten.
1) Als het probleem van een trage verbinding alleen op één computer optreedt en niet op de andere, moeten twee dingen worden gecontroleerd :
- dat er geen actieve bandzuigprogramma's zijn op die pc of op een ander aangesloten apparaat.
- dat de netwerkconfiguratie van de computer correct is.
Wat het eerste punt betreft, dat van de bandzuigprogramma's, is het noodzakelijk om te controleren of er op andere pc's of netwerkapparaten geen peer-to-peer downloadprogramma's zijn zoals een Torrent- of Emule-client, en dat er geen zware en grote downloads worden uitgevoerd . Het kan ook zijn dat uw pc een trage verbinding heeft omdat u een streamingfilm bekijkt op tv van hoge kwaliteit.
Op de computer met langzame verbinding is het belangrijk om te controleren of er geen virussen of spywareprogramma's verantwoordelijk zijn voor de langzame verbinding.
Je kunt dan een antivirusscan uitvoeren met een programma als Malwarebytes, maar gebruik eerst het rKill-programma dat elk proces beëindigt dat niet onmisbaar is voor Windows, en herhaal de snelheidstest om te zien of er iets verandert.
Windows-processen kunnen ook worden gecontroleerd om te zien of ze veilig of schadelijk zijn, gemakkelijk en zonder deskundig te zijn.
Wat betreft de verbindingsconfiguratie, het is mogelijk om te resetten met behulp van een zeer praktische en belangrijke optie op de Windows 10-pc en enkele andere methoden in Windows 7. Zoals vermeld in de gids over het herstellen van de internetverbinding en het herstellen van het netwerk in het geval van fouten is het in Windows 10 mogelijk om de instellingen te openen, naar de sectie Netwerk en internet, selecteer Status en klik op de link Netwerk opnieuw instellen .
Van de netwerkconfiguraties die op de pc moeten worden gewijzigd, kan die van DNS de internetsnelheid een boost geven. Wijzig DNS door Google DNS te plaatsen
2) Als het probleem van een trage internetverbinding alle aangesloten pc's betreft, is de eerste oplossing om te proberen de router en de modem uit en weer in te schakelen, de kabels los te koppelen, een paar minuten te wachten en vervolgens eerst de modem en vervolgens de router aan te zetten ( als ze anders zijn). Als het trage verbindingsprobleem zich voordeed na een stroomstoring, kan uit- en weer inschakelen een oplossing zijn.
3) Corrigeer het wifi-signaal
Als de verbinding draadloos is, kan traagheid worden veroorzaakt door een slecht signaal.
Allereerst kan het daarom nuttig zijn om de router opnieuw in te stellen (dit wordt echter niet aanbevolen als de configuratie is gemaakt door een technicus van de telefoonmaatschappij).
In de routerinstellingen kun je nog steeds verbinding maken met het kanaal met het krachtigste signaal, wat belangrijk is. Verder is het raadzaam om verbinding te maken met het 5GHz wifi netwerk, een bredere band die geen last heeft van interferentie. Storing kan in feite leiden tot trage internetverbindingen en instabiliteit, daarom moet elk netwerkapparaat uit de buurt blijven van stralingsbronnen zoals een magnetron of draadloze telefoon.
In een ander artikel hebben we ook gezien hoe we interferentie op wifi van netwerken van buren kunnen voorkomen.
4) Verander router
Zelfs routers breken, vooral oude. Als we al meerdere jaren dezelfde modem / router hebben, is het misschien een goed idee om deze te wijzigen en een nieuwe te kopen, want zelfs als het traagheidsprobleem daarvan niet afhing, is het een vervanging die voordelen oplevert.
In een ander artikel, de gids voor het kopen van de beste router.
5) Als de internetvertragingen nog niet voorbij zijn, is het tijd om de telefoonlijn te controleren en de gegevens van de ADSL / Router-modem te controleren . Ga vervolgens naar het configuratiescherm van de router (open gewoon een webbrowser en typ het adres 192.168.1.1) door de gebruikersnaam en het wachtwoord in te voeren (als ze niet waren gewijzigd) admin admin . Ga eerst naar het gedeelte ADSL-statistieken of het gedeelte Staat of Status om de verschillende waarden te controleren die we hier gaan uitleggen.
- Lijnverzwakking (dB) of Lijnverzwakking : dit gegeven meet de hoeveelheid signaal die verloren gaat tussen de telefooncentrale en de modem. Hoe groter de afstand tussen het bedieningspaneel (Telecom) en het huis, hoe groter de demping. Onder 50dB wordt het acceptabel geacht, boven de lijn zal het nooit goed gaan. Op deze pagina kunt u de afstand tot het bedieningspaneel berekenen op basis van de lijnverzwakkingswaarde.
- Synchronisatiesnelheid (of Max Rate Kbps) geeft de snelheid aan waarmee de router verbinding maakt met het uitwisselingsapparaat.
In feite is het de maximaal haalbare snelheid.
- SNR-marge (dB) (of ruismarge) ; Dit vertegenwoordigt het verschil tussen het huidige signaal-tot-ruisverhouding (SNR) -signaal en de SNR die nodig is om een bepaalde snelheid te leveren. Als de SNR-marge laag is, kunnen er regelmatig verbroken verbindingen optreden. Idealiter zou dit 12dB of hoger moeten zijn, zowel in Up als Down.
Zodra deze waarden zijn verzameld, plakt u ze op deze ADSL-lijnberekeningspagina om een schatting te krijgen van de maximale snelheid die door de telefoonlijnoperator wordt verkregen . Als de SNR-marge laag is of de lijnverzwakking hoog is of als de berekende maximumsnelheid lager is dan waarvoor u betaalt, ligt het probleem zeker ergens tussen de modem en het uitwisselingscentrum van de telefoon. Met de aangegeven waarden kunt u het callcenter bellen en veel nauwkeuriger zijn in het uitleggen van het trage verbindingsprobleem.
Ik herinner me dat als de telefoonmaatschappij of de internetprovider een internetverbinding biedt die lager is dan de in het contract gegarandeerde snelheid, u zich onmiddellijk kunt terugtrekken uit het contract zonder kosten te betalen, zoals uitgelegd op de AGCOM-website.
6) Bel het callcenter
Als je alle noodzakelijke stappen voor probleemoplossing hebt gevolgd en de internetverbinding is nog steeds traag, is het tijd om de telefoonmaatschappij te bellen en te kijken of het probleem voorbij is. Helaas, als de verbinding werkt, zelfs als deze traag is, geven ze misschien niet veel aandacht aan onze klachten, maar resultaten kunnen nog steeds worden verkregen als het antwoord wordt behandeld door een bekwame operator. Door de snelheidsgegevens van onze tests te verstrekken en te laten zien dat niet onze computer of netwerkapparaten de schuld hebben, kunnen we tijd besparen en ons ondersteuningsteam helpen de oplossing te vinden.
In dit verband hebben we gezien hoe we de assistentie-callcenters van TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb kunnen bellen.
LEES OOK: Waarom internet traag is en hoe u dit kunt oplossen
