Plotseling stopte onze internetlijn met werken, waardoor we ons werk niet konden voortzetten of het bekijken van de films of tv-series die we genoten van het streamen blokkeerden. Vaak is het een moeilijke taak om te begrijpen waar het probleem is, vooral als de modem die we gebruiken om de verbinding te verbreken, wordt verbroken. Zelfs als moderne modems / routers robuust genoeg zijn om de meest uiteenlopende situaties het hoofd te bieden, kan een black-out, een gewelddadige storm of andere externe factoren (niet in het minst continue downloads en uploads) voldoende zijn om de printplaat in de modem te beschadigen.
In deze handleiding laten we u zien hoe u kunt opmerken dat de gebruikte modem wordt onderbroken door sommige signalen (sommige gemakkelijk te begrijpen, andere minder gemakkelijk) en in het geval wat u moet doen om op te lossen .
LEES OOK: Los internet- en netwerkverbindingsproblemen op uw pc op
1) Controleer de LED-lampjes
De modem kan ons direct informatie geven over de verbinding en de gezondheid door de LED-indicatielampjes, die aan de voorkant of de bovenkant ervan zitten. De lampjes veranderen afhankelijk van het model, maar je kunt nog steeds indicaties vinden door deze 3 elementen te controleren:- Aan / uit-lampje : geeft aan dat de modem correct is ingeschakeld en elektriciteit ontvangt; dit lampje moet constant branden en niet knipperen.
- Verbindingslicht (ADSL, VDSL of Fibra) : geeft aan dat er een effectieve verbinding is tussen de modem en de telefooncentrale (in het jargon carrier genoemd); dit licht moet worden vastgezet, anders is er een probleem tussen de modem en de besturingseenheid (telefoonkabel of glasvezelkabel, telefooncontactdoos, kast enz.).
- Lijnlampje (internet) : dit lampje (niet altijd aanwezig) geeft aan dat we correct verbinding kunnen maken met internet; het moet ook worden opgelost.
Om verwarring in moderne modems te voorkomen, wordt het gecombineerd met de verbinding en wordt het een enkele LED-lamp voor internetconnectiviteit. Dit concept is echter onjuist, omdat het belangrijk kan zijn, maar niet op internet kan surfen, waardoor het risico bestaat dat u niet goed begrijpt wat niet werkt in de modem.
Als we een nieuwe modem moeten kiezen, kies er dan een met een lampje voor de verbinding en een lampje voor internet, zodat je meteen begrijpt waar het probleem is.
LEES OOK: Rode modem-LED (geen internet): wat u moet doen voordat u om hulp vraagt
2) Controleer de verbindingskabel
Na het controleren van de modemlampjes is het probleem de vervoerder ">We proberen de kabel te verwijderen en opnieuw te plaatsen, waarbij we ook alle ADSL-filters elimineren en de kabel rechtstreeks aansluiten; als u VDSL-verbindingen gebruikt, is het filter volledig nutteloos, zodat we het zonder problemen kunnen verwijderen.
Als de modem niet aan het surfen is of nog steeds problemen heeft, kunnen we proberen een nieuwe RJ11-telefoonkabel (€ 6) of een nieuw ADSL-filter (€ 3) te kopen, als we deze verbindingstechnologie nog steeds gebruiken.
We kennen het verschil niet tussen ADSL, VDSL en glasvezel?
We raden je aan om deze termen uit te diepen in onze gedetailleerde gids die hier aanwezig is -> VDSL, FTTC en FTTH glasvezel: welke verschillen en welke zijn beter?
3) Controleer DNS-parameters
De koerier is aanwezig, maar de apparaten surfen niet of het internetlampje is uit?
In dit geval betreft het probleem niet de telefooncentrale en de aansluiting van onze modem, maar wel de netwerkinfrastructuur van onze operator (problemen op de distributielijnen of op de backbones). In dit geval kunnen we weinig anders doen dan het probleem melden bij telefonische ondersteuning; als laatste redmiddel kunnen we echter de DNS-servers wijzigen, een van de infrastructuren die worden gebruikt om correct op internet te surfen.
Als u de DNS op een pc wilt wijzigen, leest u onze speciale handleiding -> Als de DNS niet reageert, hoe u deze kunt oplossen .
Als we in plaats daarvan de DNS op onze smartphones of tablets wilden wijzigen, verwijzen we je naar de handleiding hier -> Hoe DNS op Android en iPhone te veranderen .
4) Controleer de Ethernet- of draadloze verbinding
Het internet werkt correct op een ander apparaat in het netwerk ">Als de andere poorten bezet zijn en we niet weten hoe we het apparaat moeten aansluiten, kunnen we het aantal poorten altijd vergroten door een werkende LAN-poort te gebruiken en een Ethernet-switch aan te sluiten (€ 18).
Als het apparaat draadloos is verbonden, moeten we het configuratiescherm van de modem openen, naar het menu Draadloos gaan en het transmissiekanaal voor de 2, 4 GHz-frequentie wijzigen.
We kiezen een van de minst drukke draadloze kanalen, zodat we interferentie met nabijgelegen netwerken en andere draadloze apparaten kunnen minimaliseren. Als onze modem een draadloze verbinding van 5 GHz heeft, is het tijd om deze te configureren en te gebruiken op apparaten met de dubbele Wi-Fi-module, zodat u op internet kunt surfen met een sneller en minder storingsgevoelig netwerk.
Om de discussie over de verschillen tussen de twee soorten netwerken te verdiepen, verwijzen we je naar onze speciale gids -> Verschillen tussen 2, 4 GHz en 5 GHz Wi-Fi-netwerken; wat is beter "> Beste WiFi-routers om uw draadloze thuisapparaten te verbinden .
