Als internet niet werkt, kunnen er verschillende oorzaken zijn en ook verschillende manieren om niet te werken.
Het belangrijkste geval is een totale verbindingsfout en het niet kunnen openen van websites (" Geen internetverbinding "), in andere gevallen kan er echter een fout optreden die zegt " De pc is niet verbonden met internet " wanneer u deze opent een app of programma dat gegevens moet downloaden (zoals e-mail of Windows-update).
Wanneer de internetverbinding niet werkt, is het meestal het eerste dat u doet om de telefoonmaatschappij te bellen om met een technicus te praten die het probleem zal oplossen.
Op dit punt zijn er twee mogelijkheden: er is een technische fout die de internetverbinding (en soms zelfs de telefoon) heeft weggenomen bij alle inwoners van het gebied, of we hebben ons eigen probleem dat kan afhangen van onze pc, modem of van de aansluitkabels.
Afgezien van het zeldzaamste geval van een storing in de kabels die van de besturingseenheid naar ons huis gaan, als er een probleem is met de computer of modem, is het beter om het zelf op te lossen en alle manieren te proberen om het netwerk te herstellen en terug te gaan naar surfen of gebruik applicaties.
In dit artikel zien we zowel de voorbereidende handelingen die moeten worden uitgevoerd voordat we het internet-callcenter bellen, als ook alles wat kan worden gebruikt om verbindingsfouten (zowel via de kabel als draadloos) te corrigeren en het surfen op internet te herstellen .
LEES OOK: Ik kan geen verbinding maken met internet; gids om netwerk- en navigatiefouten te corrigeren
1) Start de modem / router opnieuw op
Laten we beginnen bij de eerste oplossing die technici en operators van internetproviders over het algemeen aanbieden.
Schakel de modem of router 10 minuten uit, zet hem weer aan en laten we kijken hoe het gaat.
2) Reset de netwerkinstellingen op de pc
Het tweede dat u moet doen, is de Windows-netwerkconfiguratie opnieuw instellen om er zeker van te zijn dat er geen fouten zijn.
Om dit te doen, kunt u een automatische tool voor het oplossen van netwerkproblemen gebruiken die is ingebouwd in Windows 10 en Windows 8.1 of via een handmatige procedure (in Windows 7, 10 en 8).
Om het netwerk in Windows 10 te herstellen, ga naar het menu Start, in Instellingen> Netwerk en internet, blijf in het gedeelte Status, scrol omlaag in het rechterscherm en klik op de link Netwerkherstel .
In Windows 8 wordt de tool gevonden door de Windows-C-toetsen tegelijk in te drukken, vervolgens probleemoplossing te schrijven om deze te vinden in de instellingen en de netwerk-probleemoplosser te starten.
Op elke Windows-computer, inclusief Windows 7 en Windows 10, zijn er enkele netwerkherconfiguratieopdrachten die kunnen worden uitgevoerd als de pc om een of andere reden niet is verbonden met internet, ook al zou dat wel moeten
Typ in het menu Start CMD in het zoekvenster, klik met de rechtermuisknop op cmd.exe en klik vervolgens op Als administrator uitvoeren .
Voer vervolgens de volgende opdrachten uit en druk na elke invoer op Enter .
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig / release
ipconfig / vernieuwen
ipconfig / flushdns
Deze opdrachten werken de IP- en DNS-instellingen van het systeem bij en kunnen met een beetje geluk het probleem oplossen.
Probeer, zonder de opdrachtprompt te verlaten, nu de opdracht ipconfig uit te voeren, noteer de parameters (als er niets verschijnt, is er een probleem) en schrijf vervolgens de ping- opdracht ip_gateway_address .
Als het zegt dat het reageert, is het netwerk daar en verbonden, anders is de modem mogelijk offline.
Deze netwerkreset- en resetbewerkingen kunnen ook worden uitgevoerd met een automatisch netwerkherstelprogramma dat wordt beschreven in het artikel over beperkte of afwezige connectiviteit en fouten op de socket .
Wat betreft de opdracht ipconfig / flushdns, die wordt gebruikt om de DNS-cache te wissen, verwijs ik naar de handleiding voor het oplossen als er een fout is: "De DNS-server reageert niet" voor meer informatie.
Het kan ook handig zijn om handmatig DNS-adressen in te stellen die zeker werken, zoals Google DNS.
3) Reset de router / modem
Netwerkfout kan worden veroorzaakt door onjuiste configuratie van de router / modem.
Het resetten van de router is een bewerking die van model tot model verschilt, dus u moet mogelijk de handleiding van het apparaat of de website van de fabrikant raadplegen om de stappen te bekijken.
Over het algemeen is er, zoals ook te zien in de gids voor het resetten van de modem, altijd een kleine knop op de achterkant van het apparaat, die meestal 10 of meer seconden wordt ingedrukt met de punt van een pen.
Merk op dat het resetten van de router mogelijk een nieuwe configuratie vereist.
We kunnen naar een ander artikel verwijzen om te zien hoe u de modem configureert voor TIM-, Fastweb-, Infostrada-, Tiscali-verbindingen.
4) Schakel de proxyserver uit
Het gebruik van een proxy om verbinding te maken met internet kan het surfen op internet soms blokkeren.
Doe dit in Windows 7, 8.1 en Windows 10:
Druk tegelijkertijd op de Windows + R- toetsen, typ inetcpl.cpl en druk op OK.
Ga naar het tabblad Verbindingen, klik op LAN-instellingen en selecteer Instellingen automatisch detecteren .
Verwijder het vinkje uit het selectievakje naast Een proxyserver gebruiken indien ingeschakeld.
5) Deactiveer de software- of hardwarefirewall die u heeft.
In dit geval hebben we het over externe firewallprogramma's die op de pc zijn geïnstalleerd en die, als ze slecht zijn geconfigureerd, kunnen leiden tot het falen van de internetverbinding van sommige programma's of allemaal, inclusief de webbrowser.
Wat betreft de Windows-firewall, hoewel deze niet hoeft te worden gedeactiveerd, kan het in plaats daarvan nuttig zijn om deze te resetten.
In een ander artikel, de gids voor het beheren en herstellen van de Windows Firewall.
6) Schakel de antivirus uit
Ook kan de antivirus zelden de problemen met de internetverbinding van een programma of toepassing veroorzaken.
Het deactiveren van de antivirus betekent het uitschakelen van de realtime controle in de instellingen.
Als u Windows Defender in Windows 10 gebruikt, gaat u om het uit te schakelen naar Instellingen> Update en beveiliging en opent u vervolgens Windows-beveiliging .
Druk aan de rechterkant op Virus- en bedreigingsbeveiliging, scrol omlaag aan de rechterkant en druk onder Virus- en bedreigingsinstellingen op de koppeling Instellingen beheren om realtime bescherming uit te schakelen.
7) Antimalwarescan
Elimineer alle twijfels over het hebben van virussen of malware door te scannen met een krachtig programma zoals MalwareBytes Antimalware om malwarevirussen en spyware van de geïnfecteerde computer te verwijderen, zoals beschreven in een ander artikel.
Verder kun je met HiJackThis zien of er programma's (rootkits) zijn die het netwerk verstoren en met Process Explorer kun je controleren of er kwaadaardige processen zijn.
8) Verlaat de opdrachtprompt en ga naar het venster met de lijst met verbindingen en netwerken (via het bedieningspaneel).
Hier zouden we de lijst met netwerkkaarten moeten vinden (op Windows 7, vanuit het verbindingscentrum, moet je op Adapterinstellingen wijzigen drukken).
Op de actieve en gebruikte (doorgaans " Verbinding met het lokale netwerk (LAN) " genoemd, moet u met de rechtermuisknop klikken, naar eigenschappen gaan, het internetprotocol versie 4 ( TCP / IPv4 ) selecteren en controleren of alles automatisch is (in DHCP) en dat er geen geschreven nummers zijn.
Hetzelfde moet worden gedaan met TCP / IPv6, dat in sommige gevallen nuttig kan zijn om uit te schakelen door het kruis te verwijderen.
Gewoon om ze allemaal te proberen, altijd vanuit de eigenschappen van het internetprotocol, door naar " Advanced " te gaan en vervolgens op het tabblad " Wins " de NetBios uit te schakelen (dit is moeilijk maar je weet maar nooit).
9) Als er in Windows XP, in de rechter benedenhoek bij de klok, verlichte computers zijn (en er is geen geel escalamatief punt), werkt het netwerk en is de pc aangesloten, dus door op de rechterknop te drukken, kunt u controleer de eigenschappen en details van de connectiviteitsparameters .
Op Windows 7, 8 en 10 zijn er geen computers, er is een globaal netwerkpictogram maar de controle kan gelijkelijk worden gedaan vanuit het netwerk en het verbindingscentrum delen -> Netwerkkaarten bewerken, druk op de rechterknop op het pictogram en bekijk de State.
Het feit dat het netwerk er is en werkt, betekent niet dat de computer ook is verbonden met internet.
10) Reset Internet Explorer
In Windows 10 en vooral in Windows 7 is Internet Explorer nog steeds een belangrijk systeemonderdeel en een slechte configuratie kan problemen veroorzaken om op internet te surfen, zelfs met andere browsers.
Om Internet Explorer te resetten, opent u het menu Extra door op het tandwielpictogram te drukken, gaat u naar Internet-opties en vervolgens Geavanceerd om de te resetten- knop te vinden.
In een ander artikel, de gids om Firefox en Chrome en andere browsers naar de standaardinstellingen te resetten.
11) Controleer het hosts-bestand .
Om dit bestand in Windows te bekijken, open je gewoon Kladblok (klik erop met de rechtermuisknop op het pictogram en kies " Als administrator uitvoeren " om het bestand te bewerken) en ga naar Bestand -> Openen, navigeer op schijf C - > Windows -> System32 -> driver -> etc -> hosts .
In dit tekstbestand is er een inleiding en dan twee regels die als volgt luiden:
# 127.0.0.1 localhost
# :: 1 localhost
Alles eronder moet worden geannuleerd.
12) Voer SFC (systeembestandscontrole) uit
Het SFC-hulpprogramma kan nuttig zijn als het probleem wordt veroorzaakt door de beschadiging van sommige systeembestanden.
Voer de opdrachtprompt uit zoals te zien is in stap 2, met beheerdersrechten en voer vervolgens de opdracht sfc / scannow uit.
13) Activeer Microsoft-services
Als u een essentiële Microsoft-service voor Windows uitschakelt, werkt uw internetverbinding mogelijk niet meer.
Om er zeker van te zijn dat alle Microsoft-services actief zijn, ga naar Start, zoek naar msconfig en start het.
Ga naar het tabblad Services, druk op alles uitschakelen om de verschillende services te deselecteren en vervolgens op Alles inschakelen om alle Microsoft-services opnieuw te activeren.
14) Log in met een ander gebruikersaccount
Beschadigde netwerkinstellingen hebben mogelijk alleen gevolgen voor het gebruikte gebruikersaccount.
U kunt dan proberen een ander Microsoft-gebruikersaccount te gebruiken of zelfs een nieuwe aan te maken
Om gebruikersaccounts aan te maken, gaat u naar het Configuratiescherm of, in Windows 10, naar Instellingen> Accounts
15) Voor VPN-, PPP- of PPTP-verbindingen kan er een lawine van mogelijke fouten zijn, elk met een numerieke code.
Mijn advies is in die gevallen om te proberen de LAN-kaart uit te schakelen, opnieuw te activeren en het opnieuw te proberen, soms werkt het!
Om de netwerkkaart uit te schakelen, ga naar Configuratiescherm> Apparaatbeheer, zoek de netwerkkaart die is gebruikt om verbinding met internet te maken, klik er met de rechtermuisknop op en schakel het apparaat uit.
16) Als de verbinding er is, maar de websites niet laden en de downloads zijn gestopt, probeer dan de oplossing die in het gerelateerde artikel wordt uitgelegd.
17) Andere manieren om problemen met de internetverbinding op te lossen, worden in een ander artikel in detail uitgelegd
In andere artikelen:
- Netwerkproblemen met betrekking tot verbinding tussen computers en delen
- Oplossingen als wifi op Android geen verbinding maakt met het netwerk of internet
- Programma's voor netwerkanalyse tussen pc's en diagnose van verbindingsproblemen
- Herstel de internetverbinding in geval van fouten
- Betekenis van fouten als een site niet wordt geopend of niet wordt geladen in de browser
Laat voor de rest uw gratis opmerking achter die we proberen op te lossen, zelfs als, zoals u wellicht heeft begrepen, het diagnosticeren van deze fouten niet eenvoudig is.
Het belangrijkste geval is een totale verbindingsfout en het niet kunnen openen van websites (" Geen internetverbinding "), in andere gevallen kan er echter een fout optreden die zegt " De pc is niet verbonden met internet " wanneer u deze opent een app of programma dat gegevens moet downloaden (zoals e-mail of Windows-update).
Wanneer de internetverbinding niet werkt, is het meestal het eerste dat u doet om de telefoonmaatschappij te bellen om met een technicus te praten die het probleem zal oplossen.
Op dit punt zijn er twee mogelijkheden: er is een technische fout die de internetverbinding (en soms zelfs de telefoon) heeft weggenomen bij alle inwoners van het gebied, of we hebben ons eigen probleem dat kan afhangen van onze pc, modem of van de aansluitkabels.
Afgezien van het zeldzaamste geval van een storing in de kabels die van de besturingseenheid naar ons huis gaan, als er een probleem is met de computer of modem, is het beter om het zelf op te lossen en alle manieren te proberen om het netwerk te herstellen en terug te gaan naar surfen of gebruik applicaties.
In dit artikel zien we zowel de voorbereidende handelingen die moeten worden uitgevoerd voordat we het internet-callcenter bellen, als ook alles wat kan worden gebruikt om verbindingsfouten (zowel via de kabel als draadloos) te corrigeren en het surfen op internet te herstellen .
LEES OOK: Ik kan geen verbinding maken met internet; gids om netwerk- en navigatiefouten te corrigeren
1) Start de modem / router opnieuw op
Laten we beginnen bij de eerste oplossing die technici en operators van internetproviders over het algemeen aanbieden.
Schakel de modem of router 10 minuten uit, zet hem weer aan en laten we kijken hoe het gaat.
2) Reset de netwerkinstellingen op de pc
Het tweede dat u moet doen, is de Windows-netwerkconfiguratie opnieuw instellen om er zeker van te zijn dat er geen fouten zijn.
Om dit te doen, kunt u een automatische tool voor het oplossen van netwerkproblemen gebruiken die is ingebouwd in Windows 10 en Windows 8.1 of via een handmatige procedure (in Windows 7, 10 en 8).
Om het netwerk in Windows 10 te herstellen, ga naar het menu Start, in Instellingen> Netwerk en internet, blijf in het gedeelte Status, scrol omlaag in het rechterscherm en klik op de link Netwerkherstel .
In Windows 8 wordt de tool gevonden door de Windows-C-toetsen tegelijk in te drukken, vervolgens probleemoplossing te schrijven om deze te vinden in de instellingen en de netwerk-probleemoplosser te starten.
Op elke Windows-computer, inclusief Windows 7 en Windows 10, zijn er enkele netwerkherconfiguratieopdrachten die kunnen worden uitgevoerd als de pc om een of andere reden niet is verbonden met internet, ook al zou dat wel moeten
Typ in het menu Start CMD in het zoekvenster, klik met de rechtermuisknop op cmd.exe en klik vervolgens op Als administrator uitvoeren .
Voer vervolgens de volgende opdrachten uit en druk na elke invoer op Enter .
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig / release
ipconfig / vernieuwen
ipconfig / flushdns
Deze opdrachten werken de IP- en DNS-instellingen van het systeem bij en kunnen met een beetje geluk het probleem oplossen.
Probeer, zonder de opdrachtprompt te verlaten, nu de opdracht ipconfig uit te voeren, noteer de parameters (als er niets verschijnt, is er een probleem) en schrijf vervolgens de ping- opdracht ip_gateway_address .
Als het zegt dat het reageert, is het netwerk daar en verbonden, anders is de modem mogelijk offline.
Deze netwerkreset- en resetbewerkingen kunnen ook worden uitgevoerd met een automatisch netwerkherstelprogramma dat wordt beschreven in het artikel over beperkte of afwezige connectiviteit en fouten op de socket .
Wat betreft de opdracht ipconfig / flushdns, die wordt gebruikt om de DNS-cache te wissen, verwijs ik naar de handleiding voor het oplossen als er een fout is: "De DNS-server reageert niet" voor meer informatie.
Het kan ook handig zijn om handmatig DNS-adressen in te stellen die zeker werken, zoals Google DNS.
3) Reset de router / modem
Netwerkfout kan worden veroorzaakt door onjuiste configuratie van de router / modem.
Het resetten van de router is een bewerking die van model tot model verschilt, dus u moet mogelijk de handleiding van het apparaat of de website van de fabrikant raadplegen om de stappen te bekijken.
Over het algemeen is er, zoals ook te zien in de gids voor het resetten van de modem, altijd een kleine knop op de achterkant van het apparaat, die meestal 10 of meer seconden wordt ingedrukt met de punt van een pen.
Merk op dat het resetten van de router mogelijk een nieuwe configuratie vereist.
We kunnen naar een ander artikel verwijzen om te zien hoe u de modem configureert voor TIM-, Fastweb-, Infostrada-, Tiscali-verbindingen.
4) Schakel de proxyserver uit
Het gebruik van een proxy om verbinding te maken met internet kan het surfen op internet soms blokkeren.
Doe dit in Windows 7, 8.1 en Windows 10:
Druk tegelijkertijd op de Windows + R- toetsen, typ inetcpl.cpl en druk op OK.
Ga naar het tabblad Verbindingen, klik op LAN-instellingen en selecteer Instellingen automatisch detecteren .
Verwijder het vinkje uit het selectievakje naast Een proxyserver gebruiken indien ingeschakeld.
5) Deactiveer de software- of hardwarefirewall die u heeft.
In dit geval hebben we het over externe firewallprogramma's die op de pc zijn geïnstalleerd en die, als ze slecht zijn geconfigureerd, kunnen leiden tot het falen van de internetverbinding van sommige programma's of allemaal, inclusief de webbrowser.
Wat betreft de Windows-firewall, hoewel deze niet hoeft te worden gedeactiveerd, kan het in plaats daarvan nuttig zijn om deze te resetten.
In een ander artikel, de gids voor het beheren en herstellen van de Windows Firewall.
6) Schakel de antivirus uit
Ook kan de antivirus zelden de problemen met de internetverbinding van een programma of toepassing veroorzaken.
Het deactiveren van de antivirus betekent het uitschakelen van de realtime controle in de instellingen.
Als u Windows Defender in Windows 10 gebruikt, gaat u om het uit te schakelen naar Instellingen> Update en beveiliging en opent u vervolgens Windows-beveiliging .
Druk aan de rechterkant op Virus- en bedreigingsbeveiliging, scrol omlaag aan de rechterkant en druk onder Virus- en bedreigingsinstellingen op de koppeling Instellingen beheren om realtime bescherming uit te schakelen.
7) Antimalwarescan
Elimineer alle twijfels over het hebben van virussen of malware door te scannen met een krachtig programma zoals MalwareBytes Antimalware om malwarevirussen en spyware van de geïnfecteerde computer te verwijderen, zoals beschreven in een ander artikel.
Verder kun je met HiJackThis zien of er programma's (rootkits) zijn die het netwerk verstoren en met Process Explorer kun je controleren of er kwaadaardige processen zijn.
8) Verlaat de opdrachtprompt en ga naar het venster met de lijst met verbindingen en netwerken (via het bedieningspaneel).
Hier zouden we de lijst met netwerkkaarten moeten vinden (op Windows 7, vanuit het verbindingscentrum, moet je op Adapterinstellingen wijzigen drukken).
Op de actieve en gebruikte (doorgaans " Verbinding met het lokale netwerk (LAN) " genoemd, moet u met de rechtermuisknop klikken, naar eigenschappen gaan, het internetprotocol versie 4 ( TCP / IPv4 ) selecteren en controleren of alles automatisch is (in DHCP) en dat er geen geschreven nummers zijn.
Hetzelfde moet worden gedaan met TCP / IPv6, dat in sommige gevallen nuttig kan zijn om uit te schakelen door het kruis te verwijderen.
Gewoon om ze allemaal te proberen, altijd vanuit de eigenschappen van het internetprotocol, door naar " Advanced " te gaan en vervolgens op het tabblad " Wins " de NetBios uit te schakelen (dit is moeilijk maar je weet maar nooit).
9) Als er in Windows XP, in de rechter benedenhoek bij de klok, verlichte computers zijn (en er is geen geel escalamatief punt), werkt het netwerk en is de pc aangesloten, dus door op de rechterknop te drukken, kunt u controleer de eigenschappen en details van de connectiviteitsparameters .
Op Windows 7, 8 en 10 zijn er geen computers, er is een globaal netwerkpictogram maar de controle kan gelijkelijk worden gedaan vanuit het netwerk en het verbindingscentrum delen -> Netwerkkaarten bewerken, druk op de rechterknop op het pictogram en bekijk de State.
Het feit dat het netwerk er is en werkt, betekent niet dat de computer ook is verbonden met internet.
10) Reset Internet Explorer
In Windows 10 en vooral in Windows 7 is Internet Explorer nog steeds een belangrijk systeemonderdeel en een slechte configuratie kan problemen veroorzaken om op internet te surfen, zelfs met andere browsers.
Om Internet Explorer te resetten, opent u het menu Extra door op het tandwielpictogram te drukken, gaat u naar Internet-opties en vervolgens Geavanceerd om de te resetten- knop te vinden.
In een ander artikel, de gids om Firefox en Chrome en andere browsers naar de standaardinstellingen te resetten.
11) Controleer het hosts-bestand .
Om dit bestand in Windows te bekijken, open je gewoon Kladblok (klik erop met de rechtermuisknop op het pictogram en kies " Als administrator uitvoeren " om het bestand te bewerken) en ga naar Bestand -> Openen, navigeer op schijf C - > Windows -> System32 -> driver -> etc -> hosts .
In dit tekstbestand is er een inleiding en dan twee regels die als volgt luiden:
# 127.0.0.1 localhost
# :: 1 localhost
Alles eronder moet worden geannuleerd.
12) Voer SFC (systeembestandscontrole) uit
Het SFC-hulpprogramma kan nuttig zijn als het probleem wordt veroorzaakt door de beschadiging van sommige systeembestanden.
Voer de opdrachtprompt uit zoals te zien is in stap 2, met beheerdersrechten en voer vervolgens de opdracht sfc / scannow uit.
13) Activeer Microsoft-services
Als u een essentiële Microsoft-service voor Windows uitschakelt, werkt uw internetverbinding mogelijk niet meer.
Om er zeker van te zijn dat alle Microsoft-services actief zijn, ga naar Start, zoek naar msconfig en start het.
Ga naar het tabblad Services, druk op alles uitschakelen om de verschillende services te deselecteren en vervolgens op Alles inschakelen om alle Microsoft-services opnieuw te activeren.
14) Log in met een ander gebruikersaccount
Beschadigde netwerkinstellingen hebben mogelijk alleen gevolgen voor het gebruikte gebruikersaccount.
U kunt dan proberen een ander Microsoft-gebruikersaccount te gebruiken of zelfs een nieuwe aan te maken
Om gebruikersaccounts aan te maken, gaat u naar het Configuratiescherm of, in Windows 10, naar Instellingen> Accounts
15) Voor VPN-, PPP- of PPTP-verbindingen kan er een lawine van mogelijke fouten zijn, elk met een numerieke code.
Mijn advies is in die gevallen om te proberen de LAN-kaart uit te schakelen, opnieuw te activeren en het opnieuw te proberen, soms werkt het!
Om de netwerkkaart uit te schakelen, ga naar Configuratiescherm> Apparaatbeheer, zoek de netwerkkaart die is gebruikt om verbinding met internet te maken, klik er met de rechtermuisknop op en schakel het apparaat uit.
16) Als de verbinding er is, maar de websites niet laden en de downloads zijn gestopt, probeer dan de oplossing die in het gerelateerde artikel wordt uitgelegd.
17) Andere manieren om problemen met de internetverbinding op te lossen, worden in een ander artikel in detail uitgelegd
In andere artikelen:
- Netwerkproblemen met betrekking tot verbinding tussen computers en delen
- Oplossingen als wifi op Android geen verbinding maakt met het netwerk of internet
- Programma's voor netwerkanalyse tussen pc's en diagnose van verbindingsproblemen
- Herstel de internetverbinding in geval van fouten
- Betekenis van fouten als een site niet wordt geopend of niet wordt geladen in de browser
Laat voor de rest uw gratis opmerking achter die we proberen op te lossen, zelfs als, zoals u wellicht heeft begrepen, het diagnosticeren van deze fouten niet eenvoudig is.
