Hoe vaak heb je een hele middag doorgebracht met wachten tot de internetlijn terugkeerde naar normaal gebruik "> Als de pc geen verbinding met internet maakt, herstel dan het netwerk en surf op het web 1) Test internettoegang vanaf een ander apparaat
Er wordt niet gezegd dat het probleem van de internetverbinding te wijten is aan de lijn of modem, de fout kan de pc zijn of het apparaat dat we gebruiken.
Om een definitief antwoord op dit dilemma te krijgen, proberen we op internet te surfen vanaf een ander apparaat op hetzelfde netwerk (beter nog als het is verbonden met dezelfde methode, d.w.z. wifi of kabel).
Op deze manier kunnen we de problemen die door de pc worden gegenereerd onmiddellijk "filteren" op de problemen die worden veroorzaakt door de internetlijn en / of door de gebruikte modem.
Als het probleem zich op de pc voordoet, raden we aan de hier aanwezige handleiding te lezen -> Als de pc geen verbinding met internet maakt, herstelt u het netwerk en bladert u op internet.
2) Verbind een notebook met de modem via een Ethernet-kabel
Als we een notebook of ander draagbaar apparaat met een Ethernet-poort hebben, kunnen we die gebruiken om problemen met de wifi-verbinding (de meest gebruikte voor verbinding met internet) uit te sluiten.
We plaatsen de Ethernet-kabel tussen het apparaat en de modem en openen vervolgens een webbrowser om de navigatie te testen (ik raad aan om pagina's van Speedtest zoals Fast.com te openen, om meteen te zien hoe de lijn gaat).
Als het apparaat dat via Ethernet is verbonden aan het browsen is, betekent dit dat het probleem ligt in de draadloze WiFi-verbinding.
We kunnen proberen dit probleem op te lossen door de hier beschikbare handleiding te lezen -> Oplossingen voor wifi- en routerverbindingsproblemen .
3) Start de modem opnieuw op
Als er geen apparaat aan het surfen is en / of de modem het knipperende rode (of uit) lampje op het internet of DSL-stem heeft, is er iets mis met de modemlijn of configuraties.
De eerste ingrijpende methode die moet worden toegepast, is het opnieuw opstarten van de modem: op deze manier zullen we de interne componenten toestaan om zichzelf te zoeken en opnieuw uit te lijnen met de DSLAM in de besturingseenheid, waardoor nieuwe navigatieparameters worden verkregen.
Zoek de aan / uit-knop aan de achterkant of onderkant van de modem of verwijder eenvoudig de stekker gedurende minimaal 10 seconden, herstart opnieuw door opnieuw stroom te leveren.
Vaak is deze methode doorslaggevend, vooral als het probleem alleen de oververhitting van de modem of het intensieve gebruik ervan betreft (veel bestanden die tegelijkertijd worden gedownload op een modem die is uitgerust met een trage CPU, kunnen ertoe leiden dat de drager en dus het internetsignaal verloren gaan).
4) Wijzig de DNS
Heb je alle apparaten geprobeerd en de modem opnieuw opgestart, maar surf je niet?
Misschien kan de modem wel aansluiten op de telefooncentrale, maar communiceert hij niet correct met de DNS-servers, die essentieel zijn voor het verkrijgen van webadressen en voor het probleemloos navigeren.
DNS kan het probleem zijn dat er geen verbinding met internet wordt gemaakt, zelfs als het internetlampje van de modem brandt.
We kunnen controleren of het probleem DNS is door het pure IP-adres van Google in te voeren in een webbrowser die is aangesloten op de aanstootgevende modem, namelijk:
216.58.218.131
Als de Google-pagina reageert, is het probleem zeker DNS.
U kunt degene wijzigen die door de telefonie-operator zijn opgelegd en snellere DNS instellen, zoals Google (8.8.8.8, 8.8.4.4).
Als we niet weten hoe we DNS moeten wijzigen, hoeven we alleen maar de hier beschikbare handleiding te lezen -> Hoe DNS snel te veranderen op pc, Mac en router .
4) Reset de modem
Hebben alle tot nu toe aanbevolen methoden het probleem niet opgelost?
Misschien is er iets misgegaan in de modeminstellingen, waardoor u niet kunt surfen, zelfs niet na een herstart of een wijziging van DNS.
In dit geval is het enige dat overblijft het resetten van de modem om hem terug te zetten naar de oorspronkelijke instellingen, alsof hij net uit de doos was gekomen.
Om dit te doen, kunnen we de RESET-knop aan de achterkant van de modem gebruiken (het is een interne knop die kan worden geactiveerd via een tandenstoker of een naald) door deze minimaal 15-20 seconden ingedrukt te houden (met de modem aan), totdat alle lampjes van de modem in- of uitschakelen.
Zodra de modemknop wordt losgelaten, moet deze opnieuw worden geconfigureerd met de internetparameters van de gekozen operator, daarnaast moeten we het wachtwoord en de naam van het wifi-netwerk opnieuw invoeren.
Als we niet weten hoe we een modem moeten resetten, kunnen we de hier beschikbare handleiding lezen -> Start de router opnieuw op of reset vanaf de pc .
5) Probeer een andere modem en nieuwe kabels (indien mogelijk)
Als de modem niet eens is gereset, heeft het verbindingsprobleem opgelost, voordat we contact opnemen met de assistentie, proberen we een andere modem aan te sluiten en / of de telefoonkabel (en eventuele ADSL-filters) te wijzigen om hardwareproblemen (een modem) uit te sluiten het zal altijd worden verbroken, zelfs als de lijn perfect werkt).
Hebben we geen modem of nieuwe kabels om mee te testen?
Modems zijn nu beschikbaar tegen zeer lage prijzen op Amazon en het is mogelijk om een paar vrienden of familieleden te vragen of ze een extra modem hebben om te testen.
6) Neem contact op met ondersteuning
Nadat je ze allemaal hebt geprobeerd, is het tijd om contact op te nemen met de ondersteuning als zelfs de verandering van modem de internetverbinding niet heeft kunnen herstellen.
We kunnen alle hulp vinden die u nodig hebt met behulp van de gids die hier beschikbaar is -> Hoe u telefonische hulp inroepen
