Een heel delicaat en heel belangrijk punt bij het kopen van een nieuwe smartphone is die van de garantie. Velen zijn bezorgd over de garantie van een mobiele telefoon, vooral als deze erg duur is en zelfs nog meer omdat elektronische apparaten heel gemakkelijk kapot gaan. Helaas is het profiteren van de garantie nogal moeilijk, in sommige gevallen zult u merken dat de schade niet wordt gedekt, in andere gevallen moet u deze opsturen die weet waar deze moet worden gerepareerd en gedwongen worden om dagenlang zonder telefoon te blijven, in andere weet u nog steeds niet waar u heen moet en je wordt genadeloos heen en weer geslingerd tussen producent en verkoper.
Eén ding is zeker: je mag nooit de kassabon of de kassabon weggooien en je moet altijd de doos en alle accessoires bij de hand houden, zodat je deze indien mogelijk kunt teruggeven.
LEES OOK: Repareer of vervang een kapotte smartphone, pc of tablet "> Huawei-site
Zoals hierboven vermeld, heeft u altijd het ontvangstbewijs nodig, dat samen met het product wordt verzonden. Reparatietijden zijn nooit minder dan een week en in sommige gevallen kan er zelfs een maand verstrijken voordat u uw gerepareerde smartphone beoordeelt. Zeker, volgens de wet kan geen enkele fabrikant of verkoper garantiereparaties weigeren voor schade die onder het certificaat valt.
De Consumentencode is beschikbaar op de website van het ministerie voor wie echt alles wil weten. Bij problemen met een verkoper die de garantie niet wil erkennen, kunt u altijd een melding sturen naar de website van de Autoriteit Concurrentie en Markt
Houd er rekening mee dat voor aankopen met btw-nummer de consumentencode niet van toepassing is en de garantie altijd slechts één jaar geldig is .
Op gebruikte en gereviseerde mobiele telefoons kan de garantie tot een jaar duren.
Een speciale vermelding verdient in deze toespraak de online winkel van Amazon, die voor elk product dat rechtstreeks door Amazon wordt verkocht (en niet van externe winkels binnen Amazon die mogelijk een ander beleid hebben) voor een zeer comfortabele garantie zorgt.
Zoals, geloof ik, geen enkele andere verkoper ter wereld, vergoedt de Amazon-garantie het volledige bedrag dat binnen twee jaar is uitgegeven .
In de praktijk, en ik heb er zelf van geprofiteerd, als je een Android of andere smartphone op Amazon hebt gekocht, zelfs Chinees of een ander merk, als dit om mysterieuze redenen breekt, kun je het retourneren en al het geld terugkrijgen .
Wat betreft de garanties van de telefoonfabrikanten, we zien hier de Italiaanse sites waar u de assistentiecentra en telefoonnummers van de belangrijkste producenten kunt vinden :
- Samsung helpcentrum
- LG-reparatieverzoek
- Xiaomi-assistentie
- Sony-ondersteuning
- Motorola-ondersteuning
- Zoek Huawei-servicecentrum
- iPhone-ondersteuning
- Lumia Service Centers (Microsoft)
Tot slot nog een laatste opmerking over de mogelijkheden van verlengde garantie die de verkoper tegen betaling kan voorstellen.
Als ik advies kan geven, weiger het beter altijd.
