De service die WhatsApp biedt, is echt heel stabiel, vooral nadat deze is gekocht door een bedrijf als Facebook. Tenzij er een algemene black-out van de service of servers is, die een of twee keer per jaar een paar uur kan gebeuren, zijn alle problemen die u met WhatsApp kunt hebben, afhankelijk van het verkeerde gebruik van de applicatie op onze smartphone.
Dit betekent dat voor alles dat niet werkt, voor elke fout of elk probleem, er een oplossing is en dat u alleen de app of enkele algemene telefooninstellingen correct moet configureren.
In dit artikel zien we een lijst met de meest voorkomende problemen met WhatsApp, waarin wordt uitgelegd wat je moet doen als iets niet werkt .
Als het probleem niet onder de hieronder beschreven problemen valt, kunnen we altijd een bericht aan het einde van het artikel sturen om nieuwe of niet-gepubliceerde problemen aan te geven.
1) Ik kan WhatsApp niet downloaden
Als we WhatsApp niet naar onze Android-smartphone kunnen downloaden, is het probleem vrijwel zeker te wijten aan het feit dat de winkel geen verbinding maakt met internet of een probleem met de cache van de laatste.
In dit verband verwijzen we je naar het lezen van de gids om de problemen van de Google Play Store op Android op te lossen; na het oplossen van de problemen met de Google Play Store, zouden we WhatsApp zonder problemen moeten kunnen downloaden.
Als het nog steeds niet lukt of als we de nieuwste versie van WhatsApp willen downloaden, kunnen we het APK-bestand downloaden van de whatsapp.com- website of als alternatief van APKMirror .
Het APK-bestand is een applicatie-installatiebestand en er moet een speciale telefoonoptie worden geactiveerd om ze te installeren; lees voor meer informatie de gids om de APK van Android-apps te downloaden en updates te ontvangen zonder Google Play.
2) Ik krijg de activeringscode niet
Wanneer u WhatsApp op elk apparaat installeert, zowel voor nieuwe als oude leden, moet u een sms-activeringscode ontvangen om de smartphone correct te kunnen koppelen aan ons account.
Het activeren van Whatsapp kan alleen op een mobiele telefoon met een werkende simkaart; dit kan een ander probleem veroorzaken: dat zodra de applicatie is geïnstalleerd, na het schrijven van het telefoonnummer, de activeringscode te laat aankomt of niet goed aankomt.
De meest voor de hand liggende reden voor dit probleem is dat er een onjuist mobiel nummer is geschreven, misschien omdat de landcode was opgenomen die WhatsApp in plaats daarvan automatisch opneemt.
Over het algemeen moet de activering van Whatsapp onmiddellijk plaatsvinden, maar als de bevestigings-sms niet aankomt vanwege netwerkproblemen, kunt u een verzoek indienen om gebeld te worden om de activeringscode met de stem te ontvangen ; in dit geval is de oproep automatisch en hoeft u met niemand te praten, er zal een stem zijn die de te dicteren code zal dicteren (beter pen en papier halen).
3) Contactherkenning werkt niet voor mij
De contacten van WhatsApp zijn slechts alle nummers die we in het adresboek hebben.
Al diegenen wiens mobiele telefoonnummers in het telefoonboek staan en die WhatsApp gebruiken zijn onze contacten en we kunnen contact met hen opnemen.
Als een van onze contacten ons nummer niet in het adresboek heeft, worden we niet opgenomen in zijn lijst met contacten en als we hem proberen te schrijven, ziet hij ons met het eenvoudige telefoonnummer, zonder enige details.
Om een contactpersoon in WhatsApp toe te voegen, voegt u gewoon het nummer toe en zorgt u ervoor dat u het internationale voorvoegsel (+39 voor Italië) toevoegt.
Dat van het gemiste voorvoegsel is misschien wel een van de meest bekende problemen: zelfs als de oproepen toch beginnen, moet een gebruiker, om op WhatsApp te verschijnen, het internationale voorvoegsel op zijn telefoonnummer vermelden.
Als een contact niet verschijnt, openen we de lijst met contactpersonen in Whatsapp, druk op de menuknop en vervolgens op Bijwerken .
Zorg er op Android voor dat WhatsApp ons adresboek mag bekijken; om dit probleem op te lossen, ga naar Instellingen > Apps, tik op de WhatsApp- app en vervolgens op Machtigingen ).
Wat betreft contacten, als we niet met iemand kunnen chatten, heeft dit ons mogelijk geblokkeerd.
In een ander artikel hebben we gezien hoe we kunnen begrijpen of we zijn geblokkeerd op WhatsApp.
4) WhatsApp maakt geen verbinding
Zoals aan het begin vermeld, is WhatsApp een van de meest betrouwbare services ter wereld en werkt het zelden.
Als er problemen zijn met inloggen, is het eerste dat u moet doen, dat de internetverbinding van de telefoon actief is, door een willekeurige site te openen of een andere app te proberen en te kijken of ze werken.
In andere gevallen kan dit een tijdelijk probleem zijn, dus probeer je telefoon opnieuw op te starten.
Als alles mislukt, kun je Twitter openen en direct controleren of er trends zijn in berichten die praten over Whatsapp Down .
Als een dienst als WhatsApp, die door een miljard mensen wordt gebruikt, zelfs maar een minuut zou worden onderbroken, zou er onmiddellijk een zeer snelle uitwisseling van berichten op Twitter en andere sociale netwerken plaatsvinden.
Een andere site om te controleren of WhatsApp niet beschikbaar is, is Downdetector, die onmiddellijk alle meldingen van servicestoringen verzamelt en deze in een grafiek weergeeft (hoe meer meldingen er zijn, hoe groter de kans dat er problemen zijn).
5) Ik kan geen afbeeldingen verzenden of ontvangen op WhatsApp
Een vaker voorkomend probleem van WhatsApp kan zijn dat u geen afbeeldingen ontvangt.
Dit kan slechts van twee dingen afhangen: het internet werkt niet of het geheugen van de mobiele telefoon is vol.
Als we ruimte willen vrijmaken uit het interne geheugen of uit microSD, raden we je aan onze gids te lezen om ruimte vrij te maken in WhatsApp en het archiefgebruik schoon te maken.
6) Ik kan geen afbeeldingen en video's zien die ik in het verleden heb ontvangen
Als een video of foto die in het verleden via WhatsApp naar ons is gestuurd niet meer kan worden geopend, zelfs als het bericht met het voorbeeld nog steeds aanwezig is in de chatgeschiedenis, betekent dit dat dat bestand is verwijderd.
Whatsapp bewaart de bestanden die via de chat zijn overgedragen niet in het geheugen, dus als een foto na ontvangst uit het geheugen wordt verwijderd, kan deze niet worden hersteld uit de chat, maar het is nodig om een nieuwe verzending aan te vragen.
7) Het herstellen van de back-up werkt niet
Als we op Whatsapp voor Android de back-up in Google Drive gebruiken, als we proberen te herstellen na een nieuwe installatie en dit mislukt, kan de reden zijn dat we de bètaversie gebruikten en we willen terugkeren naar de normale versie.
We kunnen het herstel ook opnieuw proberen door de app opnieuw te installeren, maar het advies dat we u geven is om een back-up te maken van WhatsApp om op de pc op te slaan, zoals te zien is in de handleiding voor het opslaan van WhatsApp-chats, gesprekken en foto's, ook op pc.
8) Ik ontvang niet onmiddellijk berichten
Als er een vertraging was bij het ontvangen van berichten in WhatsApp, gebruiken we waarschijnlijk een "Task killer" -app die processen automatisch beëindigt.
Deze apps zijn nutteloos en schadelijk, dus laten we ze zonder problemen verwijderen: WhatsApp moet op de achtergrond blijven werken om goed te werken en die automatische geheugenbeheer- of batterijbeheersystemen die achtergrond-apps uitschakelen, zijn schadelijk voor apps zoals WhatsApp.
Als onze telefoon een geïntegreerd energiebesparingssysteem heeft, voeg dan WhatsApp toe aan de uitzonderingen en laat automatisch starten toe, anders kunnen de berichten vertragen of alleen aankomen wanneer we de WhatsApp-app op de voorgrond openen.
In dit verband verwijzen we u naar het lezen van onze gids -> Als de meldingen vertraging oplopen, schakel dan de batterijoptimalisatie van Android uit .
